La politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 19 décembre 2022, version 3.2

Cette politique de confidentialité vous donne un aperçu de la façon dont vos données personnelles sont traitées sur Monoeuvre.fr.

Introduction

Nous avons précédé chaque chapitre d’un court texte de synthèse. Dans ce texte de synthèse, le contenu du chapitre est brièvement résumé. Si vous souhaitez uniquement obtenir un aperçu rapide de tous les traitements de données, nous vous conseillons de ne lire que les textes de synthèse. Si vous souhaitez vous familiariser avec les détails, vous pouvez cliquer sur "En savoir plus" sous le texte de synthèse respectif. Le contenu complet du chapitre sera alors affiché.

Quelles données personnelles vous concernant collectons-nous?
Nous vous proposons différents services que vous pouvez utiliser de différentes manières. Selon que vous nous contactiez en ligne, par téléphone ou de toute autre manière, et quels services vous utilisez, différentes données sont générées à partir de sources différentes. De nombreuses données personnelles que nous traitons sont fournies par vous-même lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous passez une commande vous fournissez votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Nous recevons également des données techniques et d'accès des appareils que nous collectons automatiquement lorsque vous interagissez avec nos services ou des informations sur l’appareil que vous utilisez pour nous contacter. Nous collectons des données supplémentaires par le biais de nos propres analyses de données (par exemple dans le cadre d'études de marché). Nous pouvons également recevoir des données vous concernant d’un tiers, tel que qu’un prestataire de services de paiement.
1. Données d'utilisation
  Lorsque vous visitez nos pages Web, un enregistrement de données dites d'utilisation est temporairement stocké sur notre serveur Web à des fins statistiques comme protocole pour améliorer la qualité de nos pages Web. Nous utilisons des serveurs d'Amazon Web Services (AWS) avec l’hébergement du serveur en Allemagne. La base juridique pour cela est l'art. 6 par. 1 lit. f du RGPD.
  
  Cet enregistrement de données comprend
  - la page à partir de laquelle le fichier a été sollicité (une "page" est un fichier sur un serveur Web)
  - le nom du fichier
  - la date et l'heure de la requête
  - la quantité de données transférées
  - l’état d'accès (fichier transféré, fichier introuvable)
  - la description du type de navigateur Web utilisé
  - l'adresse IP de l'ordinateur demandeur
  Nous conservons l'adresse IP transmise par votre navigateur Web pendant une période maximale de 30 jours, dans le but de détecter, limiter et éliminer les attaques sur nos sites Web. Afin de pouvoir retracer l'origine de telles attaques, il est nécessaire de stocker temporairement l'adresse IP. Après cette période, nous supprimons l'adresse IP. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 par. 1 lit. f du RGPD.
2. Commande de produits photo
  Si vous commandez un produit chez nous, nous stockons les données suivantes:
  - l'adresse IP de l'ordinateur demandeur
  - les fichiers images que vous avez transmis
  - les informations que vous avez fournies pour le traitement de la commande, telles que votre adresse e-mail, nom, adresse postale
  Nous conservons régulièrement ces données pendant 6 mois, mais nous pouvons les conserver un peu plus longtemps en cas de réclamation d’une commande. Le délai de stockage de 6 mois est nécessaire pour obtenir une défense juridique éventuelle dans le cadre d’une commande, cela est requis dans le cadre de la garantie légale de conformité dans le délai favorable au consommateur du § 477 BGB (sur la base de la directive 1999/44/CE du Parlement européen et le Conseil du 25 mai 1999) et nécessaire pour pouvoir examiner les allégations formulées. Un stockage plus long au-delà de cette période est possible pour des raisons juridiquement contraignantes, par exemple pour des raisons fiscales ou comptables. Dans le cas d'une commande initiée mais pas encore terminée, nous conserverons les informations saisies pendant 10 jours pour vous donner la possibilité de finaliser la commande. Les données seront ensuite supprimées en conséquence.
3. Compte client
  Si vous souhaitez créer une connexion personnelle ou un compte utilisateur, vous devez d'abord vous inscrire. Nous collectons et traitons les données suivantes: titre, nom, prénom, adresse e-mail, rue, code postal, ville, pays, numéro de téléphone (facultatif) et votre mot de passe. La base juridique du traitement est l'art. 6 Par. 1 lettre b du RGPD. Nous utilisons les données que vous nous fournissez au cours de l'inscription ou lors de vos demandes de renseignements pour créer un compte client pour vous afin de vous faciliter encore plus la commande. Vous pouvez modifier ou même supprimer les informations de votre compte utilisateur à tout moment au sein du compte utilisateur. Les données seront ensuite automatiquement supprimées de notre système s'il n'y a pas de période de conservation ou si les données ne sont pas requises par des cas individuels (par exemple, dans le cas de réclamations ouvertes pour recouvrer les créances).
4. Client hors ligne
  Si un outil hors ligne est disponible en téléchargement sur notre site Web, vous pouvez le télécharger en cliquant sur le bouton de téléchargement. Cela vous permet de personnaliser un livre photo hors ligne avec vos photos, puis de le commander en ligne. Les données personnelles sont traitées par le client hors ligne conformément au point 1.2 de cette politique de confidentialité pour traiter votre commande. Ce traitement est effectué conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b du RGPD aux fins de l'exécution du contrat. Les données sont stockées régulièrement pendant 6 mois.
5. Recrutement et candidatures
  Nous traitons vos données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données basées sur le § 26 BDSG. Nous traitons les données que vous nous fournissez dans votre candidature en ligne exclusivement dans le but de sélectionner les candidats. Le traitement des données à d'autres fins n'a pas lieu.
  
  Vous déterminez par vous-même l'étendue des données que vous souhaitez nous transmettre dans le cadre de votre candidature en ligne. Les candidatures en ligne sont transférées électroniquement à notre service du personnel et y sont traitées le plus rapidement possible. La transmission est cryptée. En règle générale, les candidatures sont transmises aux chefs des services concernés de notre entreprise. Vos données ne seront pas transmises au-delà de cela. Vos données seront traitées confidentiellement dans notre entreprise. Si votre candidature n’aboutit pas, vos documents seront supprimés après 6 mois.
  
  Dans le cas où nous pourrions également considérer votre candidature pour d'autres offres d'emploi futures, veuillez faire une annotation correspondante sur votre candidature. Nous traiterons ensuite vos données sur la base de l'art. 6 Par. 1 lit. a du RGPD.

A quelles fins utilisons-nous les données?
Nous traitons vos données conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données. Nous observons naturellement donc les principes de la loi sur la protection des données et pour le traitement des données personnelles. Nous traitons donc vos données uniquement aux fins qui vous sont expliquées dans la présente politique de confidentialité ou aux fins qui vous ont été communiquées lors de la collecte des données.

Il s'agit principalement du traitement des commandes et de la fourniture, de la personnalisation et du développement ultérieur ainsi que de la sécurité de nos services. En outre, nous utilisons vos données dans le cadre des strictes lois allemandes et européennes sur la protection des données, mais également à d'autres fins, telles que le développement de produits, la recherche scientifique (en particulier dans les domaines de l'apprentissage automatique, de l'intelligence artificielle et du Deep Learning) et les études de marché, pour l'optimisation des processus d'affaires, la conception de nos services pour répondre à vos besoins et pour une publicité personnalisée.

Pour des raisons de protection des données, nous n'intégrons pas de plugins de médias sociaux directement dans notre site Web. Par conséquent, lorsque vous appelez nos pages, aucune donnée n'est transmise aux services de médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest.
1. Traitement des commandes
  Nous stockons et utilisons vos données personnelles, que vous nous transmettez (adresse e-mail, nom, adresse, fichiers images transmis, adresse IP) au cours d'un processus de commande conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b du RGPD, exclusivement pour le traitement de vos commandes. En particulier, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous fournir des informations sur l'état de votre commande, ainsi que pour l'envoi de la newsletter légalement autorisée conformément au § 7 par. 3 UWG et l’article 13 al. 2 de la Directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 juillet 2002, que vous pouvez annuler à tout moment (voir point 4). Nous utilisons vos fichiers image exclusivement pour l'exécution de la commande, pour vous présenter nos produits et pour notre propre analyse marketing. Vos fichiers d'image sont généralement supprimés après 3 mois, sauf si un stockage plus long est nécessaire en raison, par exemple, du service client.
2. Transfert de données à des tiers
  Afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible dans notre boutique en ligne, nous travaillons avec divers prestataires de services. Ces prestataires de services nous permettent de vous offrir une variété d'options de paiement différentes, de mettre en place la méthode d'expédition la plus rapide pour vous et de vous récompenser pour vos commandes avec des avantages et ainsi créer une expérience d'achat totalement satisfaisante. Nos prestataires de services techniques nous aident à analyser les données et à prendre des décisions marketing qui atteignent nos clients. La transmission de données à des tiers agit exclusivement dans les limites et les spécifications du RGPD.
  1. Traitement des commandes
    Nous transférons vos données dans le cadre du traitement des commandes conformément à l'art. 28 du RGPD aux prestataires de services qui nous soutiennent dans le fonctionnement de nos sites Web et des processus connexes. Nos prestataires de services sont strictement liés aux consignes et nous sont contractuellement liés en conséquence. Nous utilisons les prestataires de services suivants:
    1. Service client
      Pour fournir des services à la clientèle en rapport avec les commandes des clients finaux, nous utilisons les services de: Salesforce. Pour plus d'informations, voir le chapitre 3 (ci-dessous).
    2. Analyse du site Web
      Pour améliorer et surveiller notre site Web, nous utilisons les services: Salesforce, Facebook Business Manager, Facebook Custom Audience List, Google Customer Match List, intelliAd, Google Analytics, Google AdSense, Google Adwords. Pour obtenir des informations sur la protection des données de chaque fournisseur, veuillez contacter le fournisseur respectif directement.
    3. Marketing
      Nous travaillons en collaboration avec les partenaires marketing suivants pour mener des activités de marketing: Google Adwords, Google AdSense, Google Display Network, YouTube, Pinterest, Bing, Facebook, ainsi que les Réseaux Affiliés (Awin, Flexoffers, Cross sell, Zanox, Affilinet, Webgains, Tradetracker, Daisycon, CJ Affiliate by Conservant, Belboon, Adcell) et leurs partenaires affiliés respectifs.
      
      Ces partenaires marketing vérifient si vous avez atteint notre site en cliquant sur une publicité. Cela nous donne la possibilité de développer des stratégies de marketing ciblées et d'assurer une expérience publicitaire optimale pour vous en tant qu'utilisateur. Pour obtenir des informations sur la protection des données des différents fournisseurs, veuillez contacter le fournisseur respectif directement.
    4. Communication client
      Pour la communication avec nos clients, en particulier pour l’envoi d’e-mails transactionnels dans le cadre des commandes et pour l’envoi de newsletters, nous utilisons Emarsys.
    5. Hébergement
      À des fins d'hébergement, nous utilisons les services: Amazon Elastic Cloud Computing (EC2), Amazon Elastic Load Balancer (ELB), Amazon Relational Database Services (RDS) et Amazon Simple Storage Service (S3) par Amazon Web Services (AWS), en utilisant le centre AWS de données à Francfort.
    6. Après avoir terminé une commande, nous offrons à nos clients la possibilité de profiter d'une offre spéciale et d'économiser de l'argent sur leur prochain achat dans une boutique en ligne.
      
      Pour cela, nous utilisons les offres spéciales de Sovendus GmbH. En cas de commande, les dispositions suivantes sont observées:
      
      Pour la sélection d'une offre spéciale et d'offres de coupons régionaux, nous enverrons le titre sous pseudonyme, l'année de naissance, le pays, le code postal, la valeur de hachage de l'adresse e-mail et votre adresse IP pseudonymisée et cryptée à Sovendus GmbH, Moltkestr . 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6, al. 1, du RGPD). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse e-mail est également utilisée pour tenir compte d'une éventuelle objection à la publicité par Sovendus (art. 21, al. 3, art. 6, al. 1, c du RGPD). L'adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de sécurité des données et est anonymisée après un délai de sept jours (article 6, paragraphe 1, du RGPD).
      
      De plus, nous transmettons le numéro de la commande, la valeur de la commande avec la devise, l'ID ou identifiant de session, le code de coupon et l'horodatage à Sovendus sous forme pseudonymisée à des fins de facturation (article 6, paragraphe 1, du RGPD). Si Sovendus n’a pas d'objection enregistrée au préalable avec votre adresse e-mail une bannière publicitaire du coupon est affichée qu’après achat. Si vous cliquez dessus nous enverrons le titre, le nom et votre adresse e-mail à Sovendus sous forme cryptée en préparation du bon (art. 6, al. 1 b, f du RGPD).
      
      Lorsque vous cliquez sur une offre spéciale, nous envoyons également votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail à Sovendus sous forme cryptée en préparation de la demande personnalisée de l'offre de prestations (art. 6, al. 1 b, f du RGPD).
      
      Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité en ligne sur www.sovendus.de/datenschutz.
  2. Groupe d'entreprises Picanova
    Ce site Web est exploité par United Arts GmbH, une filiale du groupe Picanova. Le groupe Picanova exploite plusieurs boutiques en ligne et vend des produits photo dans le monde entier. De nombreux systèmes et technologies sont partagés au sein du groupe Picanova. Cela nous permet de vous offrir un service moins cher, meilleur, plus sûr, plus cohérent et plus intéressant. Pour cette raison, les entreprises et les services au sein du Groupe Picanova ont accès à vos données quand elles sont requises pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou d'exercer leurs fonctions respectives au sein du Groupe Picanova.
    
    Lors du traitement de votre commande, nous nous assurons que seuls les services et entreprises concernés du Groupe Picanova ont accès à vos données.
  3. Compagnies maritimes
    Selon le format et le pays de livraison de votre colis, l'expédition est effectuée avec les prestataires de services d'expédition Deutsche Post, DHL, GEL, GLS, Hermes, UPS, les compagnies transitaires Möller Spedition, MBS ou avec Amazon. À cet effet, votre nom et votre adresse seront transmis aux compagnies maritimes respectives.
    
    Si, comme c'est le cas pour les commandes avec le service d’agents transitaires, il est nécessaire de transmettre votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail, nous transmettrons également ces données à la compagnie maritime ou au service transitaire. Le traitement des données est effectué conformément à l'art. 6 par. 1 lit. b du RGPD dans le cadre de l'exécution du contrat.
    
    Si votre envoi est géré par un transporteur, vous nous accordez également le droit de transmettre votre adresse e-mail au transporteur afin de pouvoir vous envoyer l’information concernant l’état de votre commande et la date prévue de livraison. Le traitement des données est effectué conformément à l'art. 6 par. 1 lit. a du RGPD. Refuser le transfert de données
  4. Fournisseur de paiement
    Si vous avez choisi le mode de paiement par carte de crédit ou un mode de paiement en ligne (par exemple PayPal), vous pouvez procéder au règlement de la commande avec le prestataire de services de paiement accordé (pour un mode de paiement par carte de crédit: carte filaire ou adyen). Après avoir saisi vos données d'accès, vous pouvez demander le paiement via le prestataire de services. Afin de traiter le paiement, nous transmettrons notamment le montant du paiement spécifique et vos données personnelles au prestataire de services de paiement sélectionné.
3. Enquêtes auprès des clients
  Pour réaliser des enquêtes auprès de nos clients, nous utilisons le service du fournisseur Qualtrics LLC, 333 W River Park Drive, Provo, Utah 84604, États-Unis. L'utilisation du service Qualtrics nous permet de communiquer avec nos clients sur des questions concernant par exemple leur commande, des cas de service après-vente ou notre offre. La base juridique de cette transmission est l'article 6, al. 1, let. f, a RGPD. Pour toute question concernant la protection des données chez Qualtrics, veuillez consulter leur déclaration de confidentialité, accessible ici : https://www.qualtrics.com/support/de/survey-platform/getting-started/data-protection-privacy/. L'utilisation du service Qualtrics nous permet de continuer à adapter notre offre aux besoins et aux exigences de nos clients.
4. Transfert de données à des pays tiers
  Dans le cas des pays de l'UE, la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données conformément à l'art. 45 (1) du RGPD. Dans certains cas, nous transférons également des données personnelles vers des pays tiers en dehors de l'UE. Dans chaque cas, nous garantissons un niveau approprié de protection des données.
  
  Dans le cas des transferts de données vers les États-Unis, un niveau adéquat de protection des données résulte de la participation correspondante des prestataires de services selon le Bouclier de protection des données UE-États-Unis (article 45, al. 1, du RGPD).
5. Outils de suivi (Google Analytics et intelliAd)
  Pour la conception de notre site Web axée sur la demande, nous générons des profils d'utilisateur pseudonymes à l'aide de Google Analytics et d'intelliAd. Nous expliquons la fonctionnalité des deux outils en utilisant Google Analytics à titre d'exemple. Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre appareil final et que nous pouvons lire. De cette façon, nous pouvons reconnaître les visiteurs qui reviennent et les compter comme tels. Le traitement des données est basé sur l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD ou § 15 par. 3 TMG et afin de savoir à quelle fréquence nos pages Web ont été consultées par des utilisateurs différents.
  Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Cependant, puisque nous avons activé l'anonymisation IP sur ce site Web, votre adresse IP sera d'abord raccourcie par Google parmi les États membres de l'Union européenne. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis (un niveau approprié de protection des données est fourni par la participation de Google au Bouclier de protection des données conformément à l'article 45, alinéa 1, du RGPD) et ne sera pas raccourci avant. Nous avons conclu un accord avec Google Inc. (États-Unis) pour le traitement des données commandé conformément à l'art. 28 du RGPD. Conformément à cela, Google peut utiliser toutes les informations uniquement dans le but d'évaluer l'utilisation de notre site Web pour nous et de compiler des rapports sur l'activité du site Web.
  
  Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Veuillez utiliser l'une des options suivantes:
  - Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, cependant, veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.
  - Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) pour Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).
  - Pour vous désinscrire d'IntelliAd, veuillez cliquer ici: https://login.intelliad.com/optout.php
6. Reciblage
  Afin de vous proposer des publicités sur d'autres sites Web adaptées à vos intérêts, nous utilisons les technologies de reciblage d'Adobe Media Optimizer AMO en collaboration avec Google, Facebook et Bing.
  1. Technologies de reciblage
    Le traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD. Par la suite, la fonctionnalité de ces outils est expliquée en utilisant Google comme exemple et s'applique en conséquence à toutes les technologies de reciblage.
    
    Lorsque vous visitez nos sites Web, les fonctionnalités de reconnaissance de votre navigateur ou de votre appareil sont sollicitées, votre adresse IP est évaluée ou bien, une fonctionnalité de reconnaissance est enregistrée sous la forme d'un petit fichier texte (par exemple, ce que l'on appelle un cookie tiers) sur votre appareil. Votre comportement d'utilisation est enregistré lorsque vous visitez divers sites Web. Les fonctionnalités sont conçues de manière pseudonyme. Si vous êtes connecté(e) avec votre compte Google, ces fonctionnalités peuvent être directement attribuées à votre profil. Google peut lier et stocker vos visites sur nos sites Web avec vos caractéristiques afin d'afficher des publicités ciblées sur d'autres sites Web. De cette façon, Google peut également déterminer la visite précédente de notre site Web. Votre appareil et votre navigateur seront reconnus par Google, par exemple lorsque vous visitez une page qui affiche de la publicité au nom de Google.
    
    Comment fonctionne un outil de conversion?
    Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur les outils de conversion.
    
    Outil de conversion Google:
    Ce site Web utilise également l'outil de conversion Google pour une analyse pseudonyme interne de l'efficacité des publicités affichées. Si vous arrivez sur notre site Web à partir d'un autre site Web en cliquant sur l'une de nos annonces (annonces textuelles, bannières publicitaires), la bannière publicitaire y placera un cookie dans votre logiciel de navigation. Si la bannière publicitaire était une campagne publicitaire commandée par Google, Google définit le cookie correspondant lorsque vous cliquez sur la bannière publicitaire. Ni notre partenaire de conversion ni nous ne pouvons voir quels autres sites Web vous avez visités. Nous ne collectons ni ne recevons aucune information pouvant être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs. Les informations collectées grâce au suivi des conversions sont utilisées uniquement pour compiler des statistiques sur le succès et l'utilisation de nos campagnes. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours. La base juridique de cette utilisation de la technologie des cookies est l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD.
    
    Si vous ne souhaitez pas participer à cette analyse, vous pouvez désactiver la configuration des cookies via les paramètres du navigateur ou confirmer votre objection ici: https://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/.
    
    L’information de votre arrivée sur notre site comme un visiteur anonyme via une bannière publicitaire Picanova est lue à partir de votre cookie et traitée de façon anonyme par nous et notre partenaire de conversion respectif (par exemple Google). Les informations personnelles vous concernant ne seront pas transmises.
    
    Outil de conversion Bing:
    Ce site Web utilise également le service d'analyse Bing Conversion Tracking de Microsoft Corporation (One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399) pour mesurer le succès d'autres mesures publicitaires. Microsoft place un cookie sur votre ordinateur lorsque vous accédez à notre site Web via une annonce Picanova du réseau publicitaire Microsoft. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Grâce au suivi des conversions Bing, Microsoft et nous pouvons reconnaître que quelqu'un a cliqué sur notre publicité dans le réseau publicitaire de Microsoft et a donc été redirigé vers notre site. Cependant, nous ne pouvons pas voir quels autres sites vous avez visités. Les informations collectées par Bing Conversion Tracking sont utilisées uniquement pour compiler des statistiques sur le succès et l'utilisation de nos campagnes publicitaires. Cependant, nous ne collectons ni ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. La base juridique de cette utilisation de la technologie des cookies est l'article 6, paragraphe 1, du RGPD.
    
    Si vous ne souhaitez pas participer au suivi des conversions Bing (Bing Conversion Tracking), vous pouvez refuser le paramétrage nécessaire d'un cookie - par exemple, en modifiant les paramètres de votre navigateur pour désactiver généralement le paramétrage automatique des cookies. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant ici: https://advertise.bingads.microsoft.com/de-de/ressourcen/richtlinien/optout-optimization et de confirmer votre objection sur la page accessible via ce lien.
    
    Vous pouvez trouver plus d'informations et des options de réglage pour les mesures publicitaires de Microsoft ici: https://advertise.bingads.microsoft.com/de-de/ressourcen/richtlinien/richtlinien-zur-datensicherheit-und-datnschutzerklaerung
    
    L’information de votre arrivée en tant que visiteur anonyme de notre site via notre bannière publicitaire est lue à partir de votre cookie et traitée de façon anonyme par Microsoft et nous. Les informations personnelles vous concernant ne seront pas transmises.
  2. Remarketing
    Nous pouvons fournir à nos pages Web des mots-clés qui contiennent des déclarations sur le contenu de la page Web, telles que les produits proposés. Pour cela, nous utilisons Google Tag Manager, Visual Website Optimizer (VWO), Adobe Media Optimizer (AMO) et Google Adwords. Par la suite, nous expliquerons comment cela fonctionne en utilisant Google Tag Manager comme exemple. Google reçoit ces mots clés, qui ne contiennent ni informations personnelles ni informations sensibles. Lorsque vous visitez une page contenant certains mots clés liés à des produits, Google les stocke et les attribue à vos fonctionnalités de reconnaissance pseudonyme. Ce lien permet à Google de voir si vous consultez l'une de nos publicités et, le cas échéant, lesquelles.
    
    Réseau publicitaire Google Display:
    Nous utilisons également les technologies de remarketing de Google sur notre site Web. Les cookies que nous utilisons, servent à reconnaître votre ordinateur sur d'autres sites Web qui participent au réseau publicitaire de Google Display, sur la base des données enregistrées (visite de notre site Web, y compris la date et l'heure, la langue préférée, le type de navigateur, le système d'exploitation) et pour vous présenter des annonces adaptées à vos intérêts présumés. La base juridique de cette utilisation de la technologie des cookies est l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD. Vous pouvez afficher, supprimer ou ajouter les catégories selon lesquelles la publicité ciblée par centres d'intérêt vous est affichée sur l'ensemble du réseau publicitaire Google Display à l'aide de cette technologie en utilisant le gestionnaire de préférences pour les annonces de Google. Cet outil vous permet également de désactiver l'utilisation de cookies publicitaires basés sur les intérêts sur l'ensemble du réseau publicitaire de Google Display en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur pour désactiver le cookie des préférences publicitaires.
    
    Vous pouvez également en savoir plus sur la publicité personnalisée sur Google en visitant https://policies.google.com/privacy?hl=de
    
    Dès que vous utilisez le même logiciel de navigation pour visiter d'autres sites Web sur Internet dont les opérateurs ont intégré des espaces publicitaires du réseau publicitaire Google Display, les informations du cookie sont automatiquement lues par cet opérateur de site Web et utilisées pour afficher un contenu qui est vraisemblablement d’intérêt pour vous dans la bannière publicitaire. Ces informations ne sont pas stockées par les autres opérateurs du site Web au-delà de cette évaluation anonyme temporaire.
    
    Technologie de conversion Facebook:
    Nous utilisons le service "Remarketing Facebook" sur nos pages Internet. Grâce à la technologie de remarketing Facebook, les utilisateurs qui ont visité nos pages Internet peuvent être adressés à nouveau par le biais de publicités ciblées sur les pages Internet Facebook. Cependant, nous ne collectons ni ne recevons aucune information à propos de la façon dont les utilisateurs de Facebook reçoivent effectivement de la publicité ciblée. Il nous est également impossible d'identifier des utilisateurs individuels. La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD. Il vous suffit de cliquer sur le lien suivant https://www.facebook.com/policies/cookies/ et de confirmer votre objection sur la page accessible via ce lien.
    
    Des informations plus détaillées sur les finalités et la portée de la collecte et du traitement de vos données personnelles par Facebook, ainsi que les options de paramétrage pour protéger votre vie privée sur Facebook, peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Facebook. Vous pouvez désactiver votre compte via l’Alliance Digitale de Publicité aux États-Unis, l’Alliance Digitale de Publicité du Canada ou l’Alliance Digitale de Publicité Européenne en Europe ou via les paramètres de votre appareil afin qu'aucune publicité en ligne basée sur les intérêts de Facebook et les autres sociétés participantes ne soit affichée.
    
    Le pixel de conversion Facebook nous permet, à nous et à Facebook, de reconnaître que quelqu'un a cliqué sur nos publicités Facebook et a été redirigé vers notre site. Les informations générées par les cookies et/ou les graphiques concernant votre utilisation de ce site Web sont transférées à un serveur Facebook aux États-Unis et y sont stockées. Facebook utilise les informations ainsi obtenues pour évaluer votre comportement d'utilisation vis-à-vis des publicités Facebook. Facebook peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Facebook. Facebook déclare par la présente que votre adresse IP de Facebook ne sera pas associée à d'autres données stockées par Facebook.
  3. Remarketing multi-appareils Google peut techniquement associer les fonctionnalités pseudonymes de vos appareils finaux tels que les tablettes, les smartphones et les boîtes aux lettres électroniques (marketing multi-appareils). La condition préalable est que vous ayez accepté ce traitement de données dans le passé. Cela permet à Google de mener des campagnes publicitaires de manière ciblée via terminaux différents. Nous l'utilisons pour pouvoir évaluer nos stratégies marketing. La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD.
    
    Vos données sont transférées à Google et stockées aux États-Unis. Selon l'art. 45 al. 1 du RGPD un niveau adéquat de protection des données est fourni par la participation de Google au bouclier de protection des données. Nous avons un accord avec Google Inc. (USA) pour le traitement des commandes conformément à l'art. 28 du RGPD. Conformément à cela, Google peut utiliser toutes les informations dans le seul but d'évaluer votre utilisation du site Web et de compiler des rapports sur l'activité du site Web pour nous. Vous pouvez vous y opposer à tout moment conformément à l'art. 21 du RGPD. Veuillez cliquer sur le lien suivant: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=fr
7. Outils marketing
  Pour mieux personnaliser notre site Web en fonction de vos besoins, nous utilisons Visual Website Optimizer (VWO), Adobe Media Optimizer (AMO) et Google Tag Manager, Google Attribution, Usabilla.
  
  Google Tag Manager
  Google Tag Manager gère les balises (éléments de code sur le site Web) qui sont utilisées pour mesurer le trafic et le comportement des visiteurs, capturer l'impact de la publicité en ligne et des canaux sociaux, utiliser le remarketing et le ciblage, tester et optimiser le site Web.
  
  Attribution Google
  Google Attribution nous offre la possibilité d'évaluer les données de Google Analytics et Google Adwords regroupées dans un seul outil.
  
  Service de commentaires Usabilla
  Sur ce site Web, nous utilisons le service "Usabilla for Websites" fourni par Usabilla BV (Rokin 16, 1012 KR Amsterdam, Pays-Bas, ci-après dénommé "Usabilla"). Usabilla recueille les commentaires des visiteurs du site Web pour nous permettre d'analyser et d'améliorer l'utilisation de notre site Web et les erreurs qui pourraient survenir. Si un utilisateur utilise le bouton de commentaire affiché sur le site Web ou utilise un autre type d'option de communication, des cookies sont placés sur son ordinateur et le navigateur de l'utilisateur établit une connexion directe avec le serveur d'Usabilla. Usabilla collecte des informations telles que le type d'appareil et de système d'exploitation et les stocke dans un profil utilisateur. En outre, ce que l'on appelle des variables personnalisées sont traitées, ce qui nous aide à optimiser davantage le site Web et peut nous fournir plus d'informations de base. Des informations telles que l'origine du trafic (avez-vous atteint notre site Web via un moteur de recherche ou en saisissant l'URL?) ou le nombre d'articles dans le panier sont traitées. Nous traitons vos données exclusivement sous forme anonyme, afin qu'aucune référence personnelle ne puisse être faite. D'autres données telles que l'adresse e-mail et les informations dans le champ de texte libre de commentaires, qui peuvent être utilisées pour établir une référence personnelle, ne sont collectées que si vous les fournissez activement et volontairement. Le cookie n'est défini que lorsque l'utilisateur clique sur le bouton correspondant. La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6 al. 1 phrase 1 lit. f du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à analyser les erreurs qui se produisent et à améliorer ainsi notre site Web. Si vous décidez de nous fournir des données personnelles, nous les conserverons pendant une période de 6 mois, puis les supprimerons conformément aux règles de protection de données. Vous pouvez alors vous opposer à la collecte en supprimant et en bloquant le cookie de votre navigateur. Cependant, cela ne s'applique que jusqu'à ce que vous cliquiez à nouveau sur un bouton de commentaire. Vous pouvez trouver plus d'informations ici https://usabilla.com/privacy.
8. Étiquetage d’images Google)
  Suite au processus de commande, le fichier image transmis en résolution graphique réduite est automatiquement analysé par le service "Google Image Tagging". Grâce à cette analyse d'image, les principaux centres d'intérêt de nos clients sont évalués et dotés de mots-clés (appelés «tags»). Ces "balises" réduites sont utilisées exclusivement à des fins internes à l'entreprise et pour permettre des mesures de marketing direct spécifiques aux centres d'intérêt (par exemple, des newsletters par sujet) pour les offres actuelles de nos produits. La base juridique pour cela est l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD.
9. Plugins de médias sociaux
  Pour des raisons de protection de données, nous n'intégrons pas de plugins de médias sociaux directement dans notre site Web. Par conséquent, lorsque vous visitez nos pages, aucune donnée n'est transmise aux services de médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest. Une création de profil par des tiers est donc exclue. L'intégration de pages ne sert qu'à des fins de transfert vers nos comptes.
  
  Vous avez toujours la possibilité de partager des pages sélectionnées en cliquant sur les boutons Facebook, Twitter, Pinterest ou Google+ et vous pouvez également voir à quelle fréquence elles ont été partagées dans le passé.
10. Fan Page Facebook
  Nous exploitons une page Facebook officielle sous l'URL https://www.facebook.com/monoeuvrefr/. Nous ne collectons, stockons ou traitons à aucun moment les données personnelles de nos utilisateurs sur ce site. De plus, aucun autre traitement de données n'est effectué ou initié par nous. Les données que vous saisissez sur notre page Facebook, telles que les commentaires, vidéos ou photos, ne seront à aucun moment utilisées ou traitées par nous à d'autres fins.
  
  Facebook utilise des méthodes de suivi Web sur cette page. Veuillez noter qu'il ne peut pas être exclu que Facebook puisse utiliser vos données de profil, par exemple pour évaluer vos habitudes, relations personnelles, préférences, etc. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données par Facebook. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la Politique de Confidentialité de Facebook.

Quelles données le service client traite-t-il?
Pour vous fournir le meilleur service client possible, nous travaillons avec l'outil Salesforce. Salesforce extrait automatiquement les données de votre commande afin que notre représentant du service clientèle puisse travailler avec vous immédiatement pour résoudre votre problème.

Les données suivantes sont stockées dans le cadre du traitement de données dans Salesforce:
- votre nom, l'adresse que vous avez fournie
- votre adresse e-mail et l'adresse IP de l'ordinateur demandeur
- les fichiers images que vous avez transmis
Les données sont stockées sur Salesforce pendant 6 mois. En cas de réclamation, une durée de stockage plus longue est possible.

Nous avons besoin de la période de stockage de 6 mois en cas d’ordonnance, pour une éventuelle défense juridique, cela est requis et nécessaire dans le cadre du droit de la garantie dans le délai favorable au consommateur du § 477 BGB (basé sur la directive 1999/44 / CE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999) afin de pouvoir vérifier les allégations.

Un stockage plus long au-delà de cette période est possible pour des raisons juridiquement contraignantes, par exemple des raisons fiscales ou comptables.

Newsletter et publicité
Sur notre site Web, nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter, ce qui est indépendant du placement d’une commande de produits photo. De plus, nous informons également nos clients sur nos produits dans le cadre des exigences légales.

Si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter (ce qui est possible à tout moment même sans commander), nous avons besoin et stockons votre adresse e-mail et votre nom si vous nous avez donné un consentement séparé pour que nous vous informions par e-mail sur nos propres produits et services, ils seront traités conformément à l'art. 6 par. 1 lit. a) du RGPD. Votre consentement peut être révoqué à tout moment (par exemple via le lien de désinscription à la newsletter, que vous trouverez dans chaque e-mail de newsletter), sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué à ce jour. Si votre consentement est révoqué, nous arrêterons le traitement de données correspondant. Le traitement de données est légal jusqu'à sa révocation.

Si vous êtes notre client, nous pouvons vous envoyer de la publicité directe pour nos propres produits sur la base des réglementations de l'art. 6 Par. 1 lettre f du RGPD en relation avec le § 7 par. 3 UWG. Dans ce cas, vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires. À cet effet, il suffit soit de cliquer sur le lien de désinscription dans une newsletter, soit de nous envoyer un bref e-mail avec votre demande de désinscription ou annulation de registre à notre équipe de protection des données (vous trouverez l'adresse e-mail de notre équipe de protection de données à la fin de ce document). Vous n'encourrez aucun frais de désinscription (à l'exception des frais de transmission selon les tarifs de base).

Comment vos données sont-elles protégées?
La protection de vos données est pour nous d'une grande importance. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données de la manière la plus complète possible contre les accès indésirables.

Nous utilisons une procédure de cryptage sur nos pages. Vos informations sont transférées de votre ordinateur vers notre serveur et vice versa via Internet en utilisant le cryptage TLS. Vous pouvez le reconnaître grâce au symbole d’un cadenas fermé dans la barre d'adresse de votre navigateur et que l'adresse commence par https://.

Quels droits de protection des données (droits des personnes concernées) ai-je en tant qu'utilisateur?
Le respect de vos droits est d’une inquiétude particulière. En tant que client, vous avez le droit de révoquer l'utilisation de vos données à tout moment dans l'avenir. En outre, vous avez un droit à l'information, le droit à la rectification et à la suppression de vos données, le droit de restreindre le traitement de données, le droit à la transférabilité des données, le droit de faire opposition, ainsi qu'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle de la protection de données.

Pour exercer ces droits des personnes concernées, vous pouvez à tout moment contacter nos coordinateurs de la protection de données. Leurs coordonnées de contact se trouvent à la fin de ce document. Vous pouvez également contacter notre coordinateur de la protection des données.
1. Droit à l'information (art. 15 du RGPD):
  Vous avez le droit de demander une confirmation quant au traitement des données personnelles vous concernant; si tel est le cas, vous disposez d'un droit d'accès à ces données personnelles et aux informations visées à l'article 15 du RGPD.
2. Droit de rectification et de suppression (Art.16 et 17 du RGPD):
  Vous avez le droit de demander immédiatement la correction de données personnelles incorrectes vous concernant et, si nécessaire, la saisie de données personnelles incomplètes. L'utilisateur a également le droit de demander la suppression immédiate des données personnelles le concernant si l'une des raisons spécifiées à l'art. 17 du RGPD s'applique, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies.
3. Droit de restreindre le traitement (article 18 du RGPD):
  Vous avez le droit de demander une restriction de traitement, si l'une des conditions énoncées à l'article 18 du RGPD est remplie, par exemple si vous avez formulé une objection au traitement, pour la durée de tout examen.
4. Droit à la transférabilité des données (art. 20 du RGPD):
  Dans certains cas, qui sont détaillés à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir des données personnelles vous concernant dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander la transmission de ces données à un tiers.
5. Droit d'opposition (art. 21 du RGPD):
  Si les données sont collectées sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f) (traitement de données pour protéger des intérêts légitimes), vous avez le droit de vous opposer au traitement à tout moment pour des raisons résultant de votre situation particulière. Alors nous ne traiterons plus les données personnelles, sauf s'il existe des raisons manifestement impérieuses, dignes de protection pour le traitement qui l'emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice.
6. Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle (article 77 du RGPD):
  Selon l'art. 77 du RGPD, vous avez le droit de faire appel auprès d'une autorité régulatrice si vous jugez que le traitement de données vous concernant enfreint les règles de protection de données. Le droit de recours peut être exercé devant une autorité de contrôle de l'État membre où vous séjournez, travaillez ou soupçonnez que vos droits sont violés.

Remarque sur les cookies
Nous utilisons des cookies sur nos sites Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés et lus sur votre appareil final. Une distinction est faite entre les cookies de session, qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur, et les cookies permanents, qui sont stockés au-delà de la session individuelle. Les cookies peuvent contenir des données qui permettent la reconnaissance de l’appareil utilisé. Cependant, dans certains cas, les cookies contiennent uniquement des informations sur certains paramètres qui ne peuvent pas être liés à une personne spécifique.
Consentement à l'utilisation de cookies.

Pour le bon fonctionnement de notre site Web, nous utilisons cookies. Afin d'obtenir votre consentement valide pour l'utilisation et le stockage de cookies dans le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web et pour documenter correctement ceci, nous utilisons une plateforme de gestion des consentements : CookieFirst. Cette technologie est fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Pays-Bas. Site web : https://cookiefirst.com désigné sous le nom de CookieFirst.

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec le serveur de CookieFirstpour nous donner la possibilité d'obtenir un consentement valide de votre part pour l'utilisation de certains cookies. CookieFirst stocke ensuite un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir activer uniquement les cookies auxquels vous avez consenti et de le documenter correctement. Les données traitées sont stockées jusqu'à l'expiration de la période de stockage prédéfinie ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des données. Certaines périodes de conservation légales obligatoires peuvent s'appliquer nonobstant ce qui précède.

CookieFirst est utilisé pour obtenir le consentement légalement requis pour l'utilisation de cookies. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, point c), du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Accord de traitement des données

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec CookieFirst. Il s'agit d'un contrat requis par la loi sur la protection des données, qui garantit que les données des visiteurs de notre site Web ne sont traitées que conformément à nos instructions et dans le respect du GDPR.

Fichiers journaux du serveur

Notre site web et CookieFirst collectent et stockent automatiquement des informations dans ce qu'on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données suivantes sont collectées :
- Votre statut de consentement ou le retrait du consentement.
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Les outils suivants placent des cookies sur notre site Web et collectent des données personnelles. En particulier l'adresse IP et l'ID utilisateur:

Cette politique de cookies a été créée et mise à jour par la société CookieFirst.com.

Une liste détaillée des cookies utilisés est trouvable sur la barre de cookies en cliquant sur le bouton prévu à cet effet en bas à gauche de notre site Web.

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Point de contact pour la protection des données, délégué à la protection des données, modifications de la déclaration de protection des données
Au cours du développement ultérieur de nos sites Web, de nos applications et de nos clients, de la mise en œuvre de nouvelles technologies, de l'amélioration de notre service pour vous et afin de prendre en compte les changements légaux et réglementaires, des mises à jour de cette déclaration de protection de données peuvent devenir nécessaires. Par conséquent, la date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité est indiquée au début de ce document.

Si vous avez des questions sur la protection de données dans notre entreprise ou si vous souhaitez nous envoyer une requête sur la personne concernée, vous pouvez contacter nos coordinateurs de la protection de données à tout moment. Le moyen le plus simple de les contacter est par e-mail à data-protection-officer@unitedartsgmbh.com.

Veuillez noter: l'adresse e-mail de notre coordinateur de la protection de données et de notre délégué à la protection de données n'est pas destinée au service technique clientèle. Veuillez donc toujours contacter notre service client pour toute demande de service.

Responsable du traitement au sens de l'art. 4 n ° 7 du RGPD pour la protection de données sur ce site Web est:
United Arts GmbH
Coordination de la protection de données
Am Gleisdreieck 5
D-50823 Cologne
Téléphone: +44 20 34992781 *
E-mail: data-protection-officer@unitedartsgmbh.com

(* Les coûts par minute correspondent au tarif de votre opérateur de téléphonie fixe ou mobile pour un appel national)

En plus de nos coordinateurs de la protection de données, vous êtes également libre de contacter directement notre délégué à la protection de données pour vos questions sur la protection de données:
Protection des données süd GmbH
Wörthstraße 15
97082 Würzburg
E-Mail: office@datenschutz-sued.de

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